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售后

久泰科技支持中國及全球各地區快速的售后服務反應,包括售后技術支持、故障排查、問題答疑等。代理和經銷的渠道是售后服務的另一個重要保障,利姿工業正在全球各地發展代理商,以及加強和其他公司的合作,形成各地服務的本地化。


、產品質量承諾:

1)產品的制造和檢測均符合國家標準和客戶的技術要求;

2)根據客戶要求,可對設備進行第三方檢測,確保產品的各項指標達到客戶的要求。


二、交貨期承諾:我方確保所提供的產品按照需要方要求時間完成。


三、在保修期內,如果設備出現自身質量問題(使用不當、誤操作、不可抗力除外)損壞,我方無償提供維修服務并承擔維修所用的材料成本。若因客戶使用不當、誤操作、不可抗力引起的質量問題,我方有償提供維修服務。


、技術服務:

1)技術方案設計:通過了解用戶的需求及現有的客觀條件為用戶提供完美的解決方案;

2)施工技術指導:項目實施的過程中有專門的技術人員指導,確保工程質量;

3)提供咨詢:在不泄漏我公司技術機密的前提下,為用戶提供技術咨詢;

4)用戶培訓:項目實施后,對用戶進行使用培訓。


五、維修或維護服務收費標準:

保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的,我公司實行全免費服務,但以下情況不屬保修范圍,我們將實行收費服務:

1)用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;

2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;

3)主要部件超過相應的保修期的;

4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成不能正常工作等)。


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